Clique nas perguntas abaixo para ter acesso às respostas. Na medida em que você for descendo a página com o mouse aparecerão mais dúvidas e suas respectivas explicações 😉

Posso confiar nesse site? Meus dados estarão seguros?

Essa é uma dúvida muito importante e a resposta é SIM 🙂 O site TodaMulher.com.br existe há 11 anos e já enviou mais de 250 mil pedidos. Se puder, dê uma olhada em algumas de nossas avaliações – https://www.todamulher.com.br/avaliacoes-dos-clientes-reputacao-todamulher-com-br/. No rodapé dessa página você encontrará todos os dados legais da empresa, além de diversos canais de atendimento sempre disponíveis.

Quanto à segurança dos seus dados, contamos hoje com o que existe de mais moderno em criptografia de dados. Não armazenamos quaisquer informações de pagamento sem sua permissão e toda as transações financeiras são processadas em ambiente seguro homologado pelas empresas PAYPAL, MERCADO PAGO E PAGAR.ME – as maiores e mais conceituadas operadoras de pagamento do mercado.

Por fim, o selo de Compra Segura oferecido pelo Google atesta a qualidade de navegação em nosso site.

Os produtos são originais? Têm garantia?

Somos loja oficial das fábricas que representamos e portanto autorizados a prestar assistência técnica adequada. No caso de produtos entregues por parceiros, nos responsabilizamos por cumprir a mesma garantia acima descrita. Os produtos vendidos por esses parceiros comerciais (tênis, relógios, óculos, acessórios, cuidado pessoal e perfumes) tem sua originalidade atestada pelos mesmos.

O compromisso mais importante e que assumimos com grande orgulho – SE QUALQUER PRODUTO COMPRADO NO SITE NÃO CORRESPONDER ÀS SUAS EXPECTATIVAS, TROCAREMOS POR OUTRO PRODUTO OU DEVOLVEREMOS O VALOR SEM BUROCRACIA!

Rastreamento - Como eu faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Além de enviarmos por e-mail todas as atualizações de seu pedido, é possível acompanhar o status de sua encomenda através do nosso site. Se o pedido já foi postado, é possível inclusive saber onde está nesse instante.

Para acessar esses detalhes, basta clicar no link ‘Minha Conta’ ou no seu nome, que aparecem no canto superior direito da página. Feito isso, clique no menu ‘pedidos’, em seguida no número do pedido que gostaria de consultar ou no link ‘visualizar’ e pronto! Todos os dados serão apresentados à você.

Importante – Para pedidos vendidos e entregues por fornecedores-parceiros (tênis, relógios, óculos, cuidado pessoal, acessórios e perfumes) o prazo para fornecimento do código de rastreamento é de 2 a 4 dias após a confirmação do pagamento. Esse prazo de forma alguma altera a previsão de entrega fornecida no fechamento do pedido.

E se Eu não gostar do produto que recebi?

Isso é bem difícil de acontecer 😉 Se você não ficar inteiramente satisfeita com o produto recebido, poderá solicitar a troca desse produto sem nenhum custo em até 7 dias após o recebimento de sua encomenda. Para mais detalhes, envie um e-mail para contato@todamulher.com.br

Como eu faço pra trocar ou devolver um produto?

O procedimento para troca/devolução é bastante simples – Envie um e-mail para contato@todamulher.com.br informando o número de seu pedido (ou o nome completo cadastrado em nosso site), o produto que gostaria de trocar/devolver, um telefone ou e-mail para contato e uma breve descrição do motivo da troca (somente para efeitos de controle de qualidade e melhoria dos processos). A atendente entrará em contato em até 24 horas úteis para dar continuidade ao processo.

Como é feito o envio dos produtos?

O seu pedido será embalado com todo o carinho do mundo 😉 Ao separar os produtos para o envio faremos duas verificações de cada item para termos certeza de que tudo está perfeito e em ordem. A seguir, faremos a embalagem em caixa de papelão resistente. Por último a aplicação da etiqueta de destino e o envio imediato do código de postagem para você. Isso só é possível por termos uma agência dos Correios dentro de nossa operação. Os produtos enviados por nossos parceiros comerciais seguem os mesmos padrões de qualidade.

Quais as formas de envio suportadas? Tem Frete Grátis?

Atualmente trabalhamos somente com os Correios e possuímos uma agência dentro de nossa operação para podermos fazer o envio o mais rápido possível. Existem duas formas de envio básicas: SEDEX (mais rápido) e PAC (um pouco mais lento). Para saber valores e o prazo de entrega do seu pedido você poderá usar o Simulador de Frete e Prazo de Entrega, que está na página de cada produto e também na página do carrinho.

Sim, temos Frete Grátis |o| A promoção de Frete Grátis é válida para pedidos acima de R$ 149,99 e é válida para todo Brasil. A entrega é via PAC e o prazo de entrega varia entre 5 dias e 15 dias úteis (os prazos menores são para a região Sudeste).

Não estou conseguindo acessar meu cadastro

O nosso novo site foi inaugurado em 09/09/2015. Todos os cadastros anteriores à essa data foram excluídos para podermos fazer uma importante atualização de segurança. Dessa forma, para fazer um pedido basta escolher o produto, se dirigir para a página de fechamento da compra e preencher os dados como um cliente novo.

Se você deseja informações sobre pedidos antigos (anteriores à 09/09/2015), basta acessar um de nossos canais de atendimento – chat, e-mail (contato@todamulher.com.br) ou pelo telefone 11 30429540

Quais as formas de pagamento aceitas?

Nós aceitamos 2 formas de pagamento – Cartões de Crédito VISA, MASTERCARD, AMEX, ELO e HIPERCARD em até 10x s/juros (parcela mínima de R$ 10,00) e Boleto Bancário à vista com 5% de desconto, que pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica, casa de pagamento ou internet banking.

Quando o meu pedido será enviado?

O mais rápido possível \o/ Assim que recebermos a confirmação de pagamento daremos início ao processo de envio. Temos o compromisso de despachar o seu pedido em no máximo 24h úteis após essa confirmação do pagamento. Para produtos de parceiros comerciais (tênis, óculos, relógios, acessórios, cuidado pessoal e perfumes) o processo é um pouquinho mais demorado por toda logística envolvida e o código de rastreamento será enviado para você entre 2 e 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. De toda forma, o prazo de entrega informado no fechamento do pedido é seguido à risca!

Quando saberei que meu pedido será enviado?

Após a confirmação do pagamento e checagem em estoque, enviaremos um e-mail confirmando seu pedido e logo na sequência um novo e-mail com o código de rastreamento. Com esse código você poderá rastrear a entrega de seu pedido. Nos pedidos de produtos vendidos e entregues por parceiros comerciais, o envio do código de rastreamento pode demorar de 2 a 4 dias úteis por toda a logística envolvida, sem que isso prejudique o prazo de entrega, que é informado no fechamento de sua compra.

Eu não recebi nenhum e-mail de confirmação da minha compra

Esse é um problema bastante comum. Em primeiro lugar, dê uma olhada na sua caixa de spam. Às vezes, por alguma configuração de segurança mais severa, nosso e-mail pode ser bloqueado. Nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento, que lhe informará todos os passos do seu pedido.

Quanto tempo meu pedido levará para ser entregue?

Nós nos esforçamos para enviar a sua encomenda o mais rápido possível. No entanto, o que irá determinar o tempo de entrega de seu pedido é a região onde reside e o tipo de frete escolhido no fechamento do pedido – SEDEX ou PAC. Antes de finalizar seu pedido, você sempre será informado do prazo médio para a entrega em sua residência.

Como meu pedido será embalado?

A embalagem é uma grande preocupação do site todamulher.com.br – Todos os produtos são enviados em caixas de papelão personalizadas e de forma que cheguem até você perfeitos!

Tem desconto para revender ( atacado )

Sim! Criamos um programa de descontos progressivos ideal para quem quer revender nossos produtos e obter um excelente renda. Para saber mais detalhes clique em http://www.todamulher.com.br/atacado

Propostas de parceria

Propostas de parceria devem ser enviadas para publicacao@todamulher.com.br

Vocês têm Facebook? Whatsapp? Instagram?

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WhatsApp: (15) 98150-5394 – Atendimento somente por mensagem, de segunda a sexta-feira (09h00 às 18h00)

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